Lloyd International lance une passerelle client

Lloyd International est une des principales sociétés européennes de traduction technique. Le premier septembre 2003, la société a mis en place une passerelle sécurisée qui donne accès à son système de gestion de projet et permet aux clients de contrôler à tout moment l'avancement de leurs projets de traduction. Renforçant sa réputation inégalée en matière de service clientèle, le nouveau système permet à Lloyd International d'offrir à ses clients de meilleurs délais de réponse, plus de choix et un meilleur contrôle des processus.

Lloyd International est une des rares sociétés de traduction européennes à offrir un système aussi complet. Les clients peuvent :

	Déterminer l'état d'avancement de tous leurs projets
	Demander des devis en ligne
	Envoyer des fichiers en toute sécurité, quelle que soit leur taille, directement depuis leur navigateur

Bien qu'il s'agisse d'un système de pointe, le système de Lloyd International est d'utilisation facile. Un seul clic depuis le site Web de la société suffit aux clients pour se connecter. En complétant simplement les boîtes affichées pour indiquer par exemple la date de retour d'un document, ils sont sûrs de nous fournir les informations requises pour nous permettre de répondre rapidement et efficacement à leur demande.

Toutes les phases du cycle de vie du projet sont clairement visibles en ligne. De la demande initiale, du devis, de la formulation du contrat et de la saisie de la commande à la planification et à la gestion du projet, à l'envoi de la traduction, à la facturation et à l'archivage. Partout et à tout moment, les clients peuvent vérifier la date d'un devis ou d'une commande, la date d'échéance d'un projet et son état d'avancement. Ils peuvent ainsi savoir si, par exemple, le document est en cours de traduction, en attente de validation ou terminé, ou encore s'il a été facturé. Ils peuvent également modifier à tout moment leurs coordonnées ou leurs mots de passe.

Rapidité, sécurité, souplesse et valeur ajoutée sont les principaux avantages de la nouvelle passerelle de Lloyd International. Le système réduit non seulement les frais d'envoi, de distribution et de support, mais il améliore également considérablement la communication :

	les fichiers volumineux peuvent être transférés en toute sécurité ;
	le personnel de Lloyd International peut répondre de manière plus rapide et plus efficace ;
	la recherche des informations est accélérée et plus de temps peut être consacré aux projets ;
	les processus qui étaient effectués manuellement tels que l'enregistrement d'un projet sont maintenant automatisés et intégrés à la procédure d'ensemble ;
	les informations sont partout et à tout moment à la disposition du client ; et
	la circulation des documents papier est réduite.

Il n'est donc pas surprenant que les clients de Lloyd International, dont plusieurs ont participé aux tests du système, aient attendu son arrrivée avec impatience.

Pour plus d'information, appelez le +44 (0)1829 730050 ou envoyez-nous un e-mail.

Connexion à la passerelle client

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